---

---

Atendimento e Vendas
01 / abril / 2005

O DESEMPENHO DAS FEIRAS PROFISSIONAIS
Por Nuno Varajão Barbosa
Colunista-titular do Portal Brasil
                   

            As feiras são um meio eficaz e rentável que podem ajudar a promover os produtos de qualquer empresa, contribuindo para o incremento do seu negócio no mercado. Para o público em geral as feiras são uma excelente oportunidade de encontrarem os produtos e serviços que desejam num só espaço

            As empresas devem considerar as feiras como um meio eficaz de atingir um grande número de compradores e decisores.

            Há empresas que participam nas feiras profissionais, não por razões exclusivamente de venda, pois valorizam outros aspectos como a imagem e a recolha de informações sobre a concorrência, entre outras condições.

            Numa perspectiva muito mais ampla da valência das feiras, há que as considerar como uma parte integrante de um programa global de comunicação. O seu papel de atrair e/ou conservar clientes deve ser considerado sinergeticamente com outros instrumentos de comunicação.

            As feiras profissionais podem dar ênfase às funções de não-venda, tais como o serviço a clientes e o serviço de informações sobre a concorrência, para aperfeiçoar o programa de comunicação.

            As vantagens, para os expositores, da participação em feiras, são as seguintes:

·         Acessibilidade, pois nas feiras conseguem-se angariar clientes potenciais que dificilmente estavam acessíveis à força de vendas, por desconhecimento da sua existência ou pelo custo de os contactar;

·         Captar clientes, pois a maioria das empresas pretende, ao participar num certame, descobrir e captar potenciais clientes;

·         Fidelizar clientes, para reforçar as relações entre a empresa e os seus clientes uma vez que é muito menos dispendioso conservar um cliente atual do que captar um novo. Ao contatar com o mercado, numa feira, é possível medir o grau de satisfação dos clientes, detectar necessidades não cobertas, tratar reclamações e queixas, registar sugestões.

·         Demonstração de novos produtos, pois nas feiras é possível ver, tocar ou provar os produtos. Uma das vantagens que as feiras têm sobre os jornais, as revistas, a rádio, os out-doors, a televisão ou mesmo sobre as vendas no terreno é o fato de num salão se poder mostrar o(s) produto(s) e os serviços nas melhores condições;

·         Gerar vendas. De acordo com o tipo de produto apresentado, o expositor deve estabelecer objetivos a um menor ou maior prazo (produtos de consumo ou industriais) e de acordo com a situação do mercado, o volume de vendas, a concorrência e os resultados obtidos em participações anteriores.

·         A rentabilidade, pois as feiras permitem reduzir o custo por contato das vendas. Em poucos dias, realizam-se contatos que demorariam meses a conseguir através das formas de venda tradicionais;

·         A eficácia, pois a presença de concorrentes, a análise e comparação dos produtos expostos permite acelerar o processo de decisão de compra por parte dos visitantes que numa feira podem comparar materiais, estilos, técnicas ou preços antes de tomar uma decisão.

·         Teste de novos produtos, pois as feiras são locais privilegiados para a apresentação de novos produtos. Enquanto os visitantes procuram novas idéias, as empresas expositoras obtêm imediatamente o feedback da opinião do mercado (quanto ao preço, ao design, à embalagem, etc.);

·         Desenvolver novos mercados de distribuição, pois a participação numa feira permite o contato com distribuidores, agentes, colaboradores e, por outro lado, é um excelente meio para encontrar novos parceiros;

·        Analisar o mercado e a concorrência, para não só conhecer o comportamento dos consumidores, como também possibilitar a obtenção rápida da ampla informação sobre a concorrência. Assim, é possível efetuar um estudo rápido da oferta e da procura;

·         Penetrar em mercados externos. No caso das empresas exportadoras, o fato de participarem em certames no estrangeiro representa um dos principais meios de aproximação e introdução nos mercados externos.

·         A presença em mercados regionais, para permitir o apoio aos distribuidores que operam na zona em causa. As feiras regionais podem ainda permitir o contato com potenciais clientes de zonas pouco exploradas.

            O retorno do investimento da presença numa feira cabe em muito ao papel desempenhado pelos expositores, promovendo a sua participação antes, durante e depois da sua realização.

PUBLICAÇÕES AUTORIZADAS EXPRESSAMENTE PELO COLUNISTA
A PROPRIEDADE INTELECTUAL DOS TEXTOS É DE SEU AUTOR

---

FALE CONOSCO ==> CLIQUE AQUI