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FRUSTRAÇÕES
E VENDAS
Por
Paulo Araújo (*)
Adoro vender. Adoro prospectar, mandar propostas. Adoro quando alguém me pede um orçamento. Adoro o relacionamento com o cliente. Vender é um grande barato! Não tem rotina. Eu me sinto vivo. Sinto correr o sangue nas veias. Você conhece essa sensação?
O mais incrível é que apesar de todos sermos vendedores e que o sucesso de qualquer empresa ou país do mundo depender das vendas que fazemos uns aos outros, a nossa profissão ainda é discriminada.
Pergunte a qualquer pai de família o que deseja que seu filho seja quando
crescer. A resposta é fácil: médico, advogado, engenheiro, e por aí vai. Já viu
algum pai dizer: - eu quero que meu filho seja vendedor. Não, não viu.
E ainda hoje inventamos nomes bonitos para fugir da estirpe de vendedor.
Nomes bacanas é verdade, como engenheiro de vendas, consultor de negócios,
gestor comercial, mas fica chique mesmo quando usamos termos em inglês, afinal
quem não quer ser um Sales Consultant?
Mas eu já descobri porque a maioria das pessoas olha com o nariz torto
para a profissão de vendedor, isso mesmo vendedor, pare de enrolar, nós somos
V-E-N-D-E-D-O-R-E-S. Digo isso com orgulho e sem medo de ser feliz.
É que vendas é frustrante. Isso mesmo! Nós levamos muito mais “não,
obrigado” do que um “sim, valeu!”. Andamos de um lado para o outro, levamos chá
de cadeira, às vezes imploramos para marcar uma visitinha, carregamos pastas,
catálogos, muitos parecem outdoors ambulantes. Frustatione,
meus amigos, não é fácil! É duro quando não
acontece aquilo que esperávamos. O mundo real é assim, em vendas é assim. Você
tem grandes chances de se sentir frustrado. Mas e daí? E daí que você precisa
praticar algumas “regrinhas” para alcançar mais sucesso e menos daquilo que
chamo de “frustradinho” (mistura de frustrado com coitadinho. Gostou? Acabei de
inventar).
1. Aprenda a lidar com o NÃO, OBRIGADO! Escrevi com letras maiúsculas porque
assim a dor é maior e você se torna mais resistente. Ouvir “não” é normal.
Ninguém consegue vender para todos os seus prospects e o NÃO pode ser um
grande incentivador, pois quanto mais um NÃO eu recebo mais perto estou de um...
SIM! Uma tática que uso até hoje é prospectar todos os dias e às vezes ligo com
o propósito de levar um NÃO. Daí, como já sei que vou levar um NÃO mesmo eu faço
todos os tipos de perguntas. Por que não contratar um treinamento agora?
Por que o Senhor pensa que sua equipe não precisa
disso nesse momento? Perguntas e mais perguntas. E vou aprendendo com as
respostas. Moral da história: use o NÃO como um aprendizado e um incentivador
para chegar mais perto de um SIM.
2. Dedicação e persistência. Caso você pense em desistir já nas primeiras
situações frustrantes, sinto muito meu amigo, mas você está na profissão errada.
Vender é um ato de dedicação e persistência. Você precisa provar que é um grande
negócio. Que é um sujeito confiável. Você se casaria com alguém baseando-se
apenas na primeira impressão? Haverá obstáculos e agradeça a Deus por eles, pois
é assim que você vai amadurecer e crescer nessa profissão. Winston Churchill, um
dos maiores estadistas britânicos fez o discurso mais rápido e curto da história
para motivar os ingleses na Segunda Guerra Mundial e na luta contra o nazismo.
Eis o discurso: “Não desistam! Nunca, nunca, nunca!” Foi aplaudido de pé
por vários minutos.
3. Autocontrole e autodisciplina. Não no sentido radical da coisa, mas sim em
estabelecer uma rotina de trabalho e de planejamento (como vendedor detesta
planejar, meu Deus!). Não sair dando tiro pra todo lado. Obedecer aquilo que
você tratou consigo mesmo, usar efetivamente o conhecimento que têm e
principalmente autocomprometimento. Autocontrole e autodisciplina no sentido de
ter empenho, ou melhor, muito empenho para atingir suas metas e realizar os seus
sonhos.
Pois é meu amigo vendedor, vendas não é uma arte. Não é questão de ser simpático, sorridente ou carismático. Vendas é uma ciência que tem pouco de exata e muito de humana. E eu, na qualidade de vendedor, só posso garantir-lhe, com toda a certeza do mundo, que vender não é fácil, mas é apaixonante!
(*) Paulo Araújo,
palestrante
e escritor. Autor de “Seja Dono de Sua Própria Vida” (Editora Qualitymark),
entre outros livros.
Site:
www.pauloaraujo.com.br;
Tel (11) 4153 6008 – Alphaville – SP;
Tel (41)
3267 6761 / 9124 2873 – Curitiba - PR.
PUBLICAÇÃO AUTORIZADA EXPRESSAMENTE PELO
AUTOR
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