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Gestão de Marketing e Negócios
01 de
junho de 2004
Sistema
de Inteligência Mercadológica
Por Leonardo Hoff dos Santos
O Sistema de Inteligência Mercadológica (SIM) é uma ferramenta estruturada
para administrar a coleta, análise, armazenagem e a apresentação de dados
mercadológicos de forma a auxiliar no processo de tomada de decisão.
É um processo racional que, inicialmente, visa levantar todas as informações
relacionadas aos negócios da empresa, tanto externas quanto internas, inclusive
a análise da situação mercadológica.
Por exemplo, as informações externas relacionam-se à sociedade, economia,
tecnologia, cultura etc. Identifica também a aceitação dos produtos ou serviços
e o comportamento do mercado.
Já as informações internas dizem respeito ao mix ou composto de
produtos, e à adequação do uso de tecnologias de gestão e produção, bem
como seus índices e parâmetros.
Igualmente a uma pesquisa mercadológica, um sistema de inteligência quando bem
estruturado é extremamente útil, permitindo acompanhar as tendências e
monitorar as alterações importantes que ocorrem no mercado-alvo.
Em função das características dinâmicas e contínuas conferidas pela informática, o SIM ganhou um potencial muito maior, com processos automatizados de análise e geração de informações realmente úteis para a tomada de decisão.
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