| Área Cultural | Área Técnica |
|
Ciência
e Tecnologia
- Colunistas
- Cultura
e Lazer |
Aviação
Comercial -
Chat
- Downloads
- Economia |
| Página Principal | |
GESTÃO
DE MARKETING E NEGÓCIOS
01 / MAIO / 2007
BENCHMARKING UMA FERRAMENTA
DE SUCESSO
Por
Washington Sorio
(*)
Lutar para tornar-se o "melhor do melhor" é o significado da palavra "dantotsu", usada pelos japoneses que, com base num processo de alto aprimoramento consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. Esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratégico. Durante a última década ele tem produzido resultados impressionantes em companhias como a Xerox, a Ford e a IBM e é conhecido como Benchmarking.
Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
A empresa interessada em implantar benchmarking deve analisar os seguintes fatores: ramo, objetivo, amplitude, diferenças organizacionais e custos, antes da definição ou aplicação do melhor método, pois cada empresa individualmente tem as suas necessidades que devem ser avaliadas antecipadamente à aplicação do processo.
Outra vantagem do benchmarking é a mudança da maneira de uma organização pensar sobre a necessidade para melhoria. Benchmarking fornece um senso de urgência para melhoria, indicando níveis de desempenho atingidos previamente num processo de parceiro do estudo. Um senso de competitividade surge à medida que, uma equipe, reconhece oportunidades de melhorias além de suas observações diretas, e os membros da equipe tornam-se motivados a se empenhar por excelência, inovação e aplicação de pensamento inovador a fim de conseguir sua própria melhoria de processo.
Saber fazer e adaptar benchmarking no processo da organização pode nos permitir vislumbrar oportunidades e também ameaças competitivas, constituindo um atalho seguro para a excelência, com a utilização de todo um trabalho intelectual acumulado por outras organizações evitando os erros e armadilhas do caminho.
Mais do que uma palavra mágica, o benchmarking é um conceito que está alterando consideravelmente o enfoque da administração, onde o mesmo é composto de atributos que determinarão o sucesso ou ainda a sobrevivência das empresas.
A área de Recursos Humanos pode aplicar o benchmarking para obter respostas às questões como:
- "aprender" a realizar mudanças de sucesso nos seus próprios processos de trabalho. O que priorizar?
Os profissionais de Recursos Humanos ao empregar o benchmarking como uma ferramenta de desenvolvimento da Gestão de RH, adquirem conhecimentos importantes para aperfeiçoar seus processos de trabalho, sem ter que "reinventar a roda".
Entenda melhor:
|
Benchmarking é... |
Benchmarking não é... |
|
um processo contínuo |
um evento isolado |
|
uma investigação que fornece informações valiosas |
uma investigação que fornece respostas simples e "receitas" |
|
um processo de aprendizado com outros |
cópia, imitação |
|
um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina |
rápido e fácil |
|
uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo |
mais um modismo da administração |
Faça sua parte ! Faça o dantotsu pela sua empresa você também!
(*) Washington Sorio é graduado em Administração de Empresas com MBA em Gestão de RH e diversos cursos de especialização, tanto no Brasil como no exterior. Em 2005 recebeu o Prêmio Gestão de Pessoas "Luiz Carlos Campos", como o "MELHOR PROFISSIONAL DO ANO" concedido pela ABRH-RJ. Site
www.washingtonsorio.com.br
A PROPRIEDADE INTELECTUAL É DO
COLUNISTA
TODOS OS DIREITOS RESERVADOS AO SEU AUTOR E AO PORTAL BRASIL
- AUTORIZAÇÃO CONCEDIDA EXPRESSAMENTE PELO AUTOR PARA O PORTAL BRASIL -
FALE CONOSCO ==> CLIQUE AQUI