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M O T I V A Ç
à O & E M P R E E N D E D O R I S M O
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/ N O V E
M B R O / 2 0 1 3
Como
melhorar sua empatia...
Por Professor Menegatti (*)
Muito se diz da importância da empatia nos relacionamentos, nos processos produtivos e nas vendas, mas pouco se fala em como conseguir manter esse nível de empatia, por isso aqui vão algumas dicas:
Viajar: visitar outros estados, outras cidades, pode ter um efeito imediato sobre sua empatia e sua compreensão dos outros. Quando você sai de casa, passa a ficar exposto a uma série de novas visões, novos cheiros, sabores, pontos de vista, hábitos e costumes.
Não julgue: Estereotipar é outro julgamento que fazemos com frequência pelo cargo, raça, sexo ou talvez por algum outro fator. Por exemplo: um estudo recente mostrou que os pacientes cardíacos afro-americanos são mal diagnosticados em comparação com os brancos. O mesmo vale para mulheres. Pesquisas mostram que suas queixas ou descrições de sintomas, comparados com as dos homens, tem menor probabilidade de serem levadas a sério por médicos do sexo masculino.
Aprender com os Fracassos: pesquisas recentes nas carreiras de pessoas com desempenho extraordinário revelaram a importância do fracasso como agente motivador. Fracasso não é uma pessoa, mas um momento na vida da pessoa. Um bom exemplo foi o acontecido com Abraham Lincoln, um dos maiores presidentes dos Estados Unidos, que sofreu mais fracassos do que a maioria das pessoas poderia tolerar, inclusive mortes na família e muitas derrotas nas eleições, mas assim mesmo foi vencedor.
Não compare: O problema básico com as comparações é que elas se apoiam em jogos de fantasia vistos a distância. As pessoas bonitas da televisão não parecem tão bonitas de perto, especialmente às seis horas da manhã. É sempre fácil achar que a grama do vizinho é mais verde, até ser olhado de perto e mostrar a invasão da erva daninha.
(*)
Prof. Menegatti é
administrador de empresas com MBA em Gestão Empresarial. Durante 16 anos foi
diretor de uma empresa de varejo. Foi presidente da Associação Catarinense de
Supermercados.
Atuou como professor em cursos de graduação e pós-graduação nas cadeiras de
Administração de Serviços e Gestão do Capital Humano. Site:
www.menegatti.srv.br.
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